Atendentes de telefone....

Não sei ao certo como classificar meu dia de hoje. 

Comunicativo, digamos.

No espaço de tempo de cinco horas falei com a operadora do meu celular, a prestadora do cartão de crédito, com a atendente do plano de saúde e, pra finalizar com chave de ouro, com a empresa de luz e de gás.

Com todas, a mesma dúvida:

Porque preciso repetir meu endereço, CPF, data de nascimento, número do RG, nome da minha mãe, do meu pai, estado civil, o número do meu telefone de casa, do trabalho e celular, se a única coisa que desejo é colocar essas contas em débito automático?

Outro dia a atendente estava tão entretida que chegou a fazer o seguinte comentário,

       -Nossa! Como o pai da senhora tem um nome comprido.

Ou seja, queria desenvolver vínculo comigo.

Tadinha. Carente. 

      -COMPRE MAIS administradora de cartões, Elaine Patrícia em que posso lhe ajudar?

     -Boa tarde, Elaine Patrícia (dica: é sempre bom repetir o nome da atendente num primeiro contato, elas se sentem valorizadas). Estou querendo colocar o pagamento do meu cartão de crédito em débito automático porque vou viajar e pra....

      -Senhora, só um minutinho - interrompeu Elaine.

Aguardei, aguardei e depois soltei a fala:

     -Não é por nada, não, mas estou com um pouquinho de pressa, se você puder agilizar o atendimento....- juro que falei civilizadamente.

      -Senhora, antes preciso confirmar alguns dados.

      -Pode perguntar.

      -Senhora, o número do seu CPF?

      -5464728349093-15

      -RG?

      -56722907-18

      -Senhora, estado civil?

      -Moro junto.

      -Senhora, este estado civil não consta no nosso sistema.
      -Então coloca solteira, vai.

      -Senhora, endereço?

      -Minha querida, pra quê você quer meu endereço?

      -São normas da empresa, senhora?

Ou seja, a mulher robô, só falava nesse tom.

Quando resolvia falar diferente, mudava o “SENHORA” do início pro final da frase.

      -Avenida Cupertino Ribeiro, número 34 apartamento 302, Tamarineiros.

      -Senhora, por favor, pode repetir?
      -Tudo? – perguntei

      -Não, senhora. Apenas o endereço.

      -Porquê? 

      -Por que o sistema não confere, senhora.

      -Como não confere?

   -Não sei, senhora. Este é um problema que não compete a mim e sim a memória da senhora.

No mínimo ela estava me chamando de retardada ou mentirosa.

      -Queridinha. O endereço é este e INCLUSIVE é nele que me encontro no exato momento.

      -Senhora, o endereço não confere, peço para que repita.

     -Ok, Capitã Nascimento. Lá vai, Avenida Cupertino Ribeiro, número 34 apartamento 302, Tamarineiros.

    -Senhora, o endereço que consta para nós não é este. Vou perguntar mais uma vez e, caso a senhora, não fale o endereço corretamente serei obrigada a cancelar a sua senha de atendimento, senhora.

Aí, não agüentei:

      -Como é? Você vai desligar o telefone se eu não disser corretamente onde moro?

      -Senhora, são normas da empresa.

    -Olha aqui, minha querida. Eu estou neste endereço há mais de dois anos e nunca tive problema nenhum. Pego o mesmo ônibus todos os dias e....Ah! Se você está duvidando, posso lhe falar que o 336 passa aqui em frente. Pergunte a qualquer ser humano que more no Rio de Janeiro que ele vai lhe dizer que o fim de linha do ônibus 336 é em frente a minha rua, Rua Cupertino....

     -Agora sim, senhora. O endereço está correto.

     -An?

     -Agora a senhora disse corretamente.

     -Como assim?

     -A senhora mora em uma RUA e não, AVENIDA.

Aí me pergunto, eu tenho tempo pra isso?
Não dá vontade de esganar?
Fico por aqui.

Beijos e muita paciência sempre

Syl

Dica de filme: UM DIA DE FÚRIA